1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti poskytovatele zábavných pokerových večerů a casino-themed společenských eventů Spolehvia (dále jen „poskytovatel“) a zákazníků při organizaci společenských akcí na území České republiky. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy na organizaci pokerové či casino-themed akce a platí pro veškeré služby poskytovatele, pokud není ve smlouvě výslovně uvedeno jinak.
Objednáním služeb prostřednictvím stránky Rezervace nebo po písemném potvrzení nabídky zákazník stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.
2. Vymezení pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek znamenají:
- „zákazník“ – objednatel služby (fyzická či právnická osoba), který s poskytovatelem uzavírá smlouvu na organizaci akce;
- „akce“ – zábavný pokerový či casino-themed večer bez sázení o skutečné peníze, pořádaný pro uzavřenou skupinu účastníků, například v rámci firemních eventů nebo soukromých oslav;
- „profesionální dealer“ – vyškolený zaměstnanec nebo spolupracovník poskytovatele, který organizuje hru, vysvětluje pravidla a dbá na plynulý, férový a společensky bezpečný průběh zábavy.
Poskytované služby mají výhradně společenský a zábavní charakter a nejsou hazardní hrou ve smyslu platných právních předpisů. V průběhu akcí se nesází o skutečné peníze, výhry mají pouze symbolickou nebo nepeněžní povahu.
4. Cena a platební podmínky
Ceny služeb jsou stanoveny individuálně dle rozsahu akce, požadovaného programu, lokality, termínu a dalších specifických požadavků zákazníka. Konkrétní cena je vždy uvedena v objednávkovém formuláři nebo v písemném potvrzení rezervace.
Platba probíhá převodem na účet poskytovatele dle vystavené faktury. Standardně se sjednává 50 % záloha z celkové ceny akce, splatná k datu uvedenému na faktuře. Doplatek ceny služby je zpravidla splatný nejpozději do dne konání akce, případně dle dohody uvedené ve smlouvě či potvrzení objednávky.
V případě prodlení s úhradou zálohy nebo doplatku je poskytovatel oprávněn akci zrušit nebo pozastavit přípravy, a to až do doby připsání platby. Tím není dotčeno právo poskytovatele na úhradu případné již vzniklé škody nebo sjednaných storno poplatků.
5. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost a pravdivé informace nezbytné k řádné realizaci akce, zejména údaje o místě konání, časovém harmonogramu, počtu účastníků a případných specifických požadavcích.
Zákazník se zavazuje:
- dbát pokynů personálu a profesionálních dealerů v průběhu akce,
- zajistit vhodné a bezpečné prostředí pro hladký průběh společenského večera,
- informovat účastníky, že se jedná o zábavní akci bez sázení o skutečné peníze,
- zajistit, aby nedocházelo k nelegálnímu hazardnímu sázení, zejména mezi účastníky navzájem,
- přijmout odpovědnost za chování svých hostů a třetích osob přítomných na akci.
Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o všech okolnostech, které by mohly ovlivnit průběh akce (např. změna prostoru, času, rozsahu služeb). V případě výrazné změny parametrů akce je poskytovatel oprávněn upravit cenu služeb.
6. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel zajišťuje profesionální průběh akce, odpovídající technické a tematické vybavení a kvalitní personál včetně profesionálních dealerů, event manažerů a podpůrného týmu dle sjednaného rozsahu služeb.
Poskytovatel garantuje, že všechny události probíhají v souladu s právními předpisy České republiky a zásadně bez hazardního sázení o skutečné peníze. Veškeré žetony, body či jiné herní prvky mají výhradně zábavní a symbolický charakter.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout či předčasně ukončit průběh akce, pokud by jednání účastníků bylo v rozporu s právními předpisy, bezpečnostními pravidly nebo dobrými mravy, případně pokud by opakovaně docházelo k porušování pokynů personálu. V takovém případě nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení již uhrazené ceny ani její části.
7. Storno podmínky a změny rezervací
Zákazník je oprávněn rezervaci akce zrušit či změnit, přičemž konkrétní storno podmínky jsou vždy uvedeny ve smlouvě nebo v písemném potvrzení objednávky. Výše storno poplatků se odvíjí zejména od doby, která zbývá do plánovaného konání akce, již vynaložených nákladů a blokace termínu.
Obecně platí, že čím blíže termínu akce ke zrušení dojde, tím vyšší může být storno poplatek, až do výše uhrazené zálohy nebo sjednané ceny služby. Změny termínu nebo rozsahu akce jsou možné po dohodě obou stran a mohou být spojeny s úpravou ceny.
V případě zásahu vyšší moci (např. omezení konání akcí, živelní události) se smluvní strany zavazují hledat náhradní řešení, zejména přesun termínu. Konkrétní úpravy se vždy řídí sjednanými smluvními podmínkami.
8. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje zákazníků a kontaktních osob jsou poskytovatelem zpracovávány v souladu s platnou legislativou, zejména s příslušnými ustanoveními nařízení GDPR a souvisejících právních předpisů.
Údaje jsou využívány výlučně za účelem realizace objednané služby, komunikace ohledně organizace akce, fakturace a plnění zákonných povinností poskytovatele. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce poskytovatele https://spolehvia.com a mohou být poskytovatelem jednostranně měněny či doplňovány. O případných podstatných změnách, které by se dotkly již sjednaných služeb, bude zákazník předem vyrozuměn vhodným způsobem.
Veškeré smluvní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se strany zavazují řešit především smírnou cestou, v opačném případě je k řešení příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice.