Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Spolehvia, subjekt, který profesionálně organizuje pokerové večery, stylové tematické casino nights a další společenské zábavní akce na území České republiky, a to výhradně bez reálného sázení a finančních výher.
Jako správce odpovídáme za to, že veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnou legislativou, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro zajištění našich služeb a komunikace s vámi. Typicky jde o údaje, které nám poskytnete:
- prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontaktujte nás,
- při poptávce nebo objednávce akce přes sekci Rezervace či jiné formuláře na webu,
- v rámci e‑mailové, telefonické nebo jiné elektronické komunikace se zákaznickou podporou.
V praxi se může jednat zejména o následující kategorie osobních údajů:
- identifikační údaje (jméno, příjmení, případně název společnosti a IČ),
- kontaktní údaje (e‑mailová adresa, telefonní číslo),
- fakturační a doručovací údaje (adresy pouze v rozsahu nutném pro uzavření a plnění smlouvy),
- informace o vašem zájmu o konkrétní typ akce (např. firemní večírek, soukromá oslava, tematický casino večer),
- obsah vaší zprávy, poznámky k organizaci akce či další dobrovolně sdělené informace.
Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně za následujícími účely, které souvisí s organizací našich pokerových zábavních večerů a společenských eventů:
- Plnění objednávek a smluv – zajištění přípravy, koordinace a realizace vaší akce v požadovaném rozsahu (např. rezervace termínu, sestavení balíčku z nabídky na stránkách Akce a Balíčky).
- Komunikace s klienty – odpovědi na vaše dotazy, upřesnění detailů akce, sdílení návrhů řešení, zasílání potvrzení rezervací a důležitých informací k průběhu vašich eventů.
- Marketingové aktivity – s vaším souhlasem vás můžeme informovat o nových tematických večerech, speciálních balíčcích pro firemní akce (Firemní eventy) či soukromé oslavy (Soukromé oslavy), nebo vám zaslat inspiraci pro další společenské zážitky.
- Plnění zákonných povinností – vedení účetnictví, evidence daňových dokladů a případné plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.
Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy – zpracování údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi vámi a společností Spolehvia, zejména při objednávce konkrétní akce či balíčku.
- Oprávněný zájem správce – zejména při základní komunikaci se stávajícími klienty, péči o spokojenost účastníků našich eventů a při vnitřním vyhodnocování poptávky po našich službách, vždy však s ohledem na vaše práva a svobody.
- Souhlas subjektu údajů – v případech, kdy není možné použít jiný právní základ, zejména při zasílání vybraných marketingových sdělení a personalizovaných nabídek z oblasti našich pokerových zábavních akcí.
Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění výše uvedených účelů zpracování a v souladu s platnou legislativou České republiky a Evropské unie.
Konkrétní doba uchování se může lišit podle typu údajů a právního titulu zpracování, typicky však:
- po dobu trvání smluvního vztahu a po jeho ukončení po dobu stanovenou právními předpisy,
- po dobu nutnou k ochraně našich oprávněných zájmů (např. při řešení reklamací či sporů),
- u marketingových souhlasů do doby jejich odvolání nebo do skončení účelu zpracování.
Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze pečlivě vybraným a důvěryhodným zpracovatelům, kteří nám pomáhají zajišťovat provoz webových stránek a souvisejících služeb. Jde například o poskytovatele IT, hostingových, analytických nebo komunikačních nástrojů.
Předávání údajů vždy probíhá na základě písemného smluvního ujednání, ve kterém je jasně stanoveno, že zpracovatelé:
- mohou osobní údaje využívat pouze k účelům definovaným správcem,
- musí zavést odpovídající technická a organizační opatření k jejich ochraně,
- nesmí je bez souhlasu správce předávat dalším subjektům,
- jsou vázáni mlčenlivostí a povinností postupovat v souladu s GDPR.
Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich samostatného marketingu a nepředáváme je do třetích zemí mimo Evropskou unii, pokud není zajištěna adekvátní úroveň ochrany podle GDPR.
Práva subjektů údajů
Jako uživatel našich webových stránek a účastník našich pokerových zábavních akcí máte v souladu s GDPR následující práva:
- Právo na přístup – můžete požadovat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a případně získat jejich kopii spolu s informacemi o způsobu zpracování.
- Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění.
- Právo na výmaz – v určitých případech můžete požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali, například pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas.
- Právo na omezení zpracování – můžete požadovat omezení zpracování po dobu, kdy je například ověřována jejich přesnost nebo jsou posuzovány vaše námitky.
- Právo vznést námitku – v případech zpracování na základě oprávněného zájmu můžete proti takovému zpracování vznést námitku; my následně posoudíme, zda převažují naše oprávněné důvody nad vašimi právy.
- Právo na přenositelnost údajů – v případě automatizovaného zpracování na základě souhlasu nebo smlouvy můžete požádat o předání údajů v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu jinému správci.
- Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, a to s účinky do budoucna.
- Právo podat stížnost – domníváte-li se, že s vašimi osobními údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí moderních technických a organizačních opatření, která minimalizují riziko neoprávněného přístupu, ztráty, poškození nebo zneužití. Mezi tato opatření patří zejména:
- šifrované spojení při přenosu dat mezi vaším zařízením a naším webem,
- kontrola přístupových práv k systémům a databázím,
- pravidelné aktualizace softwaru a bezpečnostních prvků,
- interní pravidla pro nakládání s osobními údaji a školení spolupracovníků.
Přestože děláme maximum pro ochranu vašich dat, žádný způsob přenosu nebo ukládání na internetu nemůže být zcela stoprocentně bezpečný. Vždy však volíme postupy, které odpovídají aktuálním standardům a charakteru našich služeb.
Kontakt na správce osobních údajů
Své dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zasílat na naši oficiální kontaktní e‑mailovou adresu uvedenou na webu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci Kontaktujte nás.
Pro rychlejší reakci prosím ve své zprávě uveďte, jakého typu údajů se váš dotaz nebo žádost týká (např. rezervace firemní akce, soukromé oslavy či obecný dotaz na zpracování údajů návštěvníků webu).
Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány tak, aby odrážely aktuální právní požadavky, změny v našich službách nebo nové technické možnosti, které využíváme pro organizaci našich pokerových zábavních večerů a společenských eventů.
O důležitých změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek Spolehvia zážitky a v případě potřeby také přímo e‑mailem. Aktualizovaná verze zásad je vždy zveřejněna na této stránce a je označena datem účinnosti.